Nada como un buen combinado. La mezcla -el ‘mix’- suele ser lo fundamental. Centrarse en un único canal es efectivo cuando todo tu target se encuentra en ese canal pero cada día es menos así. Cuando las audiencias se fragmentan, el ‘mix’ se convierte en lo fundamental y un buen profesional que sepa preparar buenos cócteles puede hacer maravillas.
Muchos son los que cada día ven menos televisión, e incluso algunos ya ni la ven. Miles de personas han pasado de tener a la TV como medio de comunicación (y entretenimiento) principal a sumirla en el ostracismo. Y sin embargo muchos grandes anunciantes siguen no solo usándola como soporte principal sino incluso como soporte único. Así ocurre que de repente un día enciendes la TV después de una temporada larga y descubres una campaña original. Cuando la comentas con alguien descubres que…lleva semanas emitiéndose.
Pensemos en el caso de Absolut, una marca con unos determinados valores claros y que siempre apostó por la diferenciación, la juventud, lo exclusivo, el diseño… pero cuya gran referencia publicitaria eran las grandes cabeceras impresas mensuales, vallas publicitarias. Obviamente en su combinado le faltaba una apuesta mucho más clara por Internet. Un medio en que además se valora especialmente la originalidad, la creatividad, el diseño… Tal vez por eso el éxito de ‘In an absolut world’ y las ganas de más.

Hoy en día, Absolut es más fuerte justo donde debe serlo. Pocos beben Vodka solo, lo importante es cómo lo combinas. Al final, todo está relacionado.

A la hora de hacer marketing, las palabras son muy importantes.  Pero mucho más aún lo son los hechos.  Si consigues que alguien sienta que tus acciones de marketing son crueles o se ríen de sus valores…estarás haciendo un mal favor.
Una cosa es recurrir al humor, y otra recurrir a la ofensa.  O como decían en Google: “Don’t be evil’.
El programa ‘El Hormiguero’ de Cuatroº ideo una nueva sección ‘de humor’ en la que dice ofrecer al pequeño comercio una ventana para promocionarse en la TV sin más coste que “sufrir un poquito”.  La acción debería servir, más que para la promoción del pequeño comercio, para generar ‘buzz’ sobre el programa en torno a los vídeos de la sección.
Vamos, para ganar audiencia, que es en la TV la base del negocio.
Sin embargo, la sección les ha quedado de tan mal gusto, tan zafia y tan chulesca “nosotros somos la TV, y tú que no eres nadie debes venir aquí a humillarte por unos segundos de publicidad gratuita que no sirven para nada”, que lo único que ha conseguido es generar una justificada reacción frente a semejante muestra de prepotencia.
Por supuesto, para tan burda estrategia se aprovechan de aquellos que creen que ‘cualquier marketing’ vale.
Hablaremos de ello en el IV mandamiento.

En mis particulares ‘nuevos 10 mandamientos del marketing’ (espero ir publicándolos aquí poco a poco, a resultas de algún caso de actualidad que me inspire a escribirlos) hay un espacio para aquellos que dan marcha atrás. Veo en las noticias un acto del Partido Popular y de repente caigo en la cuenta de que los dos colores predominantes en toda la puesta en escena -escenario, atril, globos que caen del techo…- son el azul y el blanco.

Caigo en la cuenta de que todas las vallas de este partido que he visto en las últimas semanas también están llenas de azul y unos toques de blanco. Los dos colores ‘clásicos’ del PP que, supuestamente, habían sido sustituidos por el azul y naranja.

Solo hay una razón por la que alguien tomaría la decisión de regresar a una estrategia anterior después de haberse gastado unos recursos muy valiosos en comunicar en un sentido. Igual que solo hay una razón por la que alguien iría marcha atrás.

Porque cree que ha tomado un camino equivocado y estrecho. Ahora mismo no se me ocurren muchos casos de empresas u organizaciones que gastaron mucho dinero en cambiar su estrategia de comunicación y acabaron volviendo a los orígenes.

Pero vosotros seguro que recordais unas cuantas…

Debería haber un mandamiento del marketing (¿o lo habrá ya?) que fuese “no prometas lo que no puedas cumplir”.  Más que nada porque sino quedarás mal con quienes antaño eran tus mejores recomendadores.

El último caso es el de Yoigo, que tras poco más de dos meses promocionando las llamadas entre Yoigos a 0 céntimos minuto ‘para siempre, sin promociones’, ha tenido que limitar la -ahora sí- promoción a 60 minutos de llamadas al día.  Resulta curioso, y los usuarios están un poco enfadados, que la compañía que hizo de la burla de la letra pequeña bandera haga un movimiento como ese. Pero es que la economía ya lo dice: a precio cero, demanda infinita.

 Y es que lo que funciona a las mil maravillas hasta determinado punto, puede convertirse en una ruina a toda velocidad lelgado un determinado nivel.  Si ofreces llamadas entre tus usuarios gratuitamente, sabes -y ese es el fin- que estás incitando a que los ya usuarios se ‘traigan’ a otros para hablar gratis. Tú ganas clientes, y tus usuarios pueden hablar gratis con sus amigos…pero solo ganas dinero mientras haya personas que no se cambien de compañía.  Si te haces con todo el mercado, te hundes.  Y cuando tu servicio lo tienes ‘subcontratado’ a otra compañía, ni siquiera te hace falta llegar a todo el mercado…

Cosas de las economías de escala.